Aviso de Privacidad

Índice

1. Introducción
2. Términos y Definiciones
3. Información Importante
4. Propósito de este Aviso de Privacidad
5. Nota Especial para Representantes Legales
6. Información de Contacto del Oficial de Protección de Datos (DPO)
7. Datos que Recopilamos Sobre Usted
8. Su Obligación de Informarnos sobre Cambios en sus Datos Personales
9. Cómo se Recopilan sus Datos Personales
10. Cookies
11. Cómo Utilizamos sus Datos Personales
12. Divulgación de sus Datos Personales
13. Cómo Almacenamos sus Datos
14. Período de Retención de Datos
15. Transferencias Internacionales de Datos
16. Seguridad de los Datos
17. Sus Derechos como Titular de los Datos
18. ¿Qué Podemos Necesitar de Usted?
19. Tiempo de Respuesta
20. Ley Aplicable y Jurisdicción
21. Actualizaciones de este Aviso

1. Introducción

Bienvenido/a a Multicare. En Multicare, estamos comprometidos con garantizar la protección, privacidad y seguridad de los datos personales de todas las personas con las que interactuamos, en estricto cumplimiento de las leyes aplicables.

Al utilizar nuestros servicios, usted confía en nosotros sus datos. Reconocemos la importancia de esta responsabilidad y nos esforzamos por protegerlos mientras le otorgamos el control. Nuestros valores —compromiso, ética, transparencia y respeto— guían nuestras acciones para construir y mantener su confianza.

Este Aviso de Privacidad («Aviso») ha sido preparado de conformidad con la Ley General de Protección de Datos (LGPD) de Brasil para explicar:

• Qué datos recopilamos.
• Por qué los recopilamos.
• Cómo puede actualizar, gestionar, exportar o eliminar sus datos.
• Sus derechos como titular de los datos.

El suministro de sus datos personales no es obligatorio. Sin embargo, si decide no proporcionarlos, en algunos casos no podremos cumplir con las finalidades descritas en este Aviso.

2. Términos y Definiciones

• Multicare: Se refiere a Multicare Pharmaceuticals Ltda., una entidad privada registrada bajo el número de CNPJ/ME 24.331.585/0001-90, con sede en R. Gomes de Carvalho, 1666, cj. 151, 15º piso, Vila Olímpia, São Paulo, Brasil.
• Aceptar/Aceptación: El acto de aceptar los términos al hacer clic en «Estoy de acuerdo con el Aviso de Privacidad».
• Cookies: Archivos pequeños enviados a su dispositivo para identificarlo y recopilar información que mejora nuestros servicios.
• Titular: Persona física a quien pertenecen los datos personales.
• Datos Personales: Información que identifica, directa o indirectamente, a una persona física.
• Datos Sensibles: Datos relacionados con origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, salud, datos genéticos o biométricos, entre otros.
• Tratamiento: Cualquier operación realizada con los datos personales, como recopilación, almacenamiento, acceso o eliminación.
• Controlador: Entidad responsable de las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos.
• Operador: Entidad que procesa los datos en nombre del controlador.
• DPO: Oficial de Protección de Datos designado como punto de contacto para cuestiones relacionadas con este Aviso.

3. Información Importante

Propósito de este Aviso de Privacidad
Este documento proporciona información detallada sobre cómo Multicare recopila y trata los datos personales.

Nota Especial para Representantes Legales
El tratamiento de datos de menores requiere el consentimiento explícito de los padres o tutores legales, conforme al Artículo 14, Párrafo 1 de la LGPD.

4. Información de Contacto del DPO

Para consultas o solicitudes relacionadas con este Aviso, póngase en contacto:
Correo electrónico: privacidade@multicarepharma.com.br

Nuestro DPO está disponible para asistirle.

5. Datos que Recopilamos Sobre Usted

Solo recopilamos los datos personales necesarios para nuestras operaciones, incluyendo:

6. Su Obligación de Informarnos sobre Cambios

Es su responsabilidad mantener actualizados sus datos personales para garantizar su precisión.

7. Cómo se Recopilan sus Datos Personales

• Interacciones Directas: A través de formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, etc.
• Cookies: Para optimizar su experiencia en nuestro sitio web.
• Fuentes Públicas: Como el Portal Brasileño de Datos Abiertos.

8. Cookies

Los cookies son pequeños archivos que personalizan su experiencia en línea. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento. Desactivar ciertos cookies puede limitar las funcionalidades del sitio.

9. Cómo Utilizamos sus Datos Personales

Utilizamos sus datos para:

• Identificación y autenticación.
• Soporte al cliente.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Personalización de su experiencia en el sitio web.

10. Divulgación de sus Datos Personales

Podemos compartir sus datos con:

• Autoridades públicas para cumplir con requisitos legales.
• Proveedores de servicios que apoyan nuestras operaciones comerciales.
• Terceros para los fines establecidos en este Aviso.

11. Cómo Almacenamos sus Datos

Almacenamos sus datos personales de forma segura, respetando estándares aplicables. Los datos se retendrán solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades establecidas.

12. Período de Retención de Datos

Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso.

13. Transferencias Internacionales de Datos

Aunque no realizamos transferencias internacionales regularmente, ciertos servicios pueden requerir el uso de servidores fuera de Brasil. Garantizamos el cumplimiento de la legislación brasileña en tales casos.

14. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y sistemas avanzados para proteger sus datos personales. En caso de incidentes de seguridad, le informaremos según sea necesario.

15. Sus Derechos como Titular de los Datos

Según el Artículo 18 de la LGPD, usted tiene derecho a:

• Confirmar el tratamiento de sus datos.
• Acceder a sus datos personales.
• Corregir datos incompletos o inexactos.
• Solicitar anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios.
• Transferir sus datos personales.
• Revocar su consentimiento.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro DPO.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este Aviso se rige por las leyes de Brasil. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de São Paulo, Brasil.

17. Actualizaciones de este Aviso

Multicare puede actualizar este Aviso periódicamente. Consulte nuestros canales oficiales para mantenerse informado/a.

El Responsable de Protección de Datos designado por Multicare Pharma es Guilherme Braguim y está disponible para asistir en todos los temas relacionados con la Privacidad y Protección de Datos Personales a través del correo electrónico: dpo@multicarepharma.com.

Última actualización el 3 de febrero de 2025.