Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo(a) à Multicare Pharma.
Estamos comprometidos com a proteção, privacidade e segurança dos Dados Pessoais de todas as pessoas com quem interagimos, sempre em conformidade com as legislações aplicáveis.

Quando você utiliza nossos serviços, confia a nós suas informações. Reconhecemos a importância dessa responsabilidade e trabalhamos continuamente para protegê-las e garantir que você tenha controle sobre seus dados.
Agimos com ética, transparência, respeito e comprometimento, buscando manter e fortalecer uma relação de confiança.

Este Aviso de Privacidade (“Aviso”) foi elaborado conforme a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e tem como objetivo explicar quais informações coletamos, por que as coletamos e como você pode gerenciá-las, atualizá-las ou excluí-las, bem como esclarecer os direitos garantidos ao Titular dos Dados.

O fornecimento de Dados Pessoais é facultativo, mas algumas informações podem ser necessárias para que possamos oferecer determinados serviços. Caso opte por não fornecê-las, certas funcionalidades podem não estar disponíveis.

2. Termos e Definições

Para facilitar sua compreensão, apresentamos abaixo alguns termos utilizados neste Aviso:

• Multicare: Multicare Pharmaceuticals Ltda., CNPJ nº 24.331.585/0001-90, com sede na R. Olimpíadas, 205, cj. 131, 13º andar, Vila Olímpia – São Paulo/SP.

• Titular: pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem — neste caso, você.

• Dados Pessoais: informações que permitem identificar, direta ou indiretamente, uma pessoa natural.

• Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dados relativos à saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

• Tratamento de Dados: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou eliminação.

• Controlador: pessoa jurídica responsável pelas decisões relativas ao Tratamento de Dados.

• Operador: pessoa que realiza o Tratamento em nome do Controlador.

• Encarregado/DPO (Data Protection Officer): pessoa responsável por atuar como canal de comunicação entre a Multicare, os Titulares e as autoridades competentes.

• Base Legal: fundamento jurídico que autoriza o Tratamento de Dados Pessoais, conforme previsto na LGPD.

• Cookies: pequenos arquivos enviados ao seu dispositivo para coletar informações de navegação e melhorar sua experiência.

3. Informações Importantes

Finalidade deste Aviso

Este documento explica de forma transparente como a Multicare coleta, utiliza, armazena e protege seus Dados Pessoais durante a navegação em nossos sites e o uso de nossos serviços.

Nota especial aos representantes legais

Em conformidade com o art. 14 da LGPD, o Tratamento de Dados de crianças e adolescentes requer consentimento específico e destacado de pelo menos um dos pais ou responsável legal. Quando aplicável, poderemos solicitar a assinatura de um termo de consentimento.

Informações de contato do Encarregado/DPO

Para solicitações relacionadas à LGPD ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com: Protiviti - Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Entre em contato através do e-mail: dpo@multicarepharma.com

4. Dados que coletamos sobre você

A Multicare coleta apenas os Dados Pessoais necessários e adequados para o desempenho de suas atividades.
Entre os tipos de dados que podem ser coletados estão:

Dever de manter seus dados atualizados 

O Titular é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas. Solicitamos que comunique quaisquer alterações para mantermos seus dados corretos e atuais.

5. Como coletamos seus Dados Pessoais

A coleta pode ocorrer de diversas formas, como:

• Interações diretas (formulários, e-mails, telefone, reuniões);

• Coleta automatizada via tecnologias de navegação (logs, IP, cookies);

• Fontes públicas, como bases de dados oficiais.

Uso de Cookies

Cookies são usados para aprimorar sua navegação, personalizar conteúdo e analisar o desempenho do site.
Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento, mas a desativação de alguns cookies pode limitar certas funcionalidades.

6. Como utilizamos seus Dados Pessoais

Seus dados podem ser utilizados para:

• Identificar, autenticar e autorizar acessos;

• Atender solicitações e prestar suporte;

• Executar contratos;

• Cumprir obrigações legais;

• Realizar comunicações institucionais ou de marketing (mediante consentimento).

7. Compartilhamento de Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus dados com:

• Órgãos públicos e autoridades, para cumprimento de obrigações legais;

• Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação (como provedores de hospedagem e marketing);

• Parceiros comerciais, sempre sob cláusulas contratuais de confidencialidade e segurança.

Nenhum dado é compartilhado para fins incompatíveis com os aqui descritos.

8. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados são armazenados de forma segura, seguindo padrões técnicos e administrativos compatíveis com as exigências da LGPD.
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas e obrigações legais.

9. Transferência Internacional de Dados

A Multicare não realiza transferências internacionais de dados como prática comum.
Caso seja necessário o uso de servidores ou serviços em nuvem localizados fora do Brasil, asseguraremos que o terceiro contratado adote padrões equivalentes de segurança e privacidade.

10. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição.
Em caso de incidente de segurança, tomaremos as medidas necessárias para minimizar os impactos e comunicaremos as autoridades competentes e o Titular, quando aplicável.

11. Direitos do Titular dos Dados Pessoais

Você pode, a qualquer momento, exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD, incluindo:

• Confirmar a existência de Tratamento;

• Acessar e solicitar cópia dos dados;

• Corrigir informações incompletas ou desatualizadas;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;

• Requerer portabilidade dos dados;

• Revogar consentimento a qualquer momento.

Prazos e procedimentos

As solicitações serão atendidas em até 30 dias, podendo ser prorrogadas mediante justificativa.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

12. Lei e Foro Aplicáveis

Este Aviso é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo – SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento.

13. Atualizações deste Aviso

A Multicare poderá atualizar este Aviso periodicamente. As alterações serão publicadas em nossos canais oficiais.
Mudanças significativas serão comunicadas de forma destacada, conforme exigido pela legislação vigente.

Última atualização: 07 de março de 2024.